服務(wù)理念
保證六方利益、四個原則、三種意識、二種手段。
六方利益: 六者兼顧,主次分明,不失輕重,力求平衡,彰顯統(tǒng)一。
保證祖國的利益是義務(wù)
保證公司的利益是宗旨
保證員工的利益是基礎(chǔ)
保證消費者的利益是信譽
保證合作方的利益是雙贏
保證社會的利益是責
四個原則:企業(yè)堅持重人、重信、創(chuàng)佳、創(chuàng)新原則。
重人:以人為本,發(fā)掘人才資源,注重人才品德,運營人才專長。
重信:重誠信,守信用,樹信心,堅信念,以信譽贏市場。
創(chuàng)佳:追求卓越,提升形象,履行社會義務(wù)。
更新:更新觀念,更新思路,更新學(xué)習(xí),更新經(jīng)營。
三種意識:樹立員工強烈的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識,切實控制好物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵因素——員工素質(zhì)。
二種手段:采用規(guī)范標準化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)手段。